Die häufigsten Ursachen:

• Sie haben bereits ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse. In diesem Fall können Sie ein neues Passwort anfordern.
• Ihre Nationalregisternummer ist bereits mit einem Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft. Wenn dies der Fall ist und Sie sich nicht mehr an Ihre E-Mail-Adresse erinnern können, kontaktieren Sie uns.

Andere mögliche Ursachen:

• Haben Sie itsme benutzt? Ihre Daten in der itsme-App sind möglicherweise nicht aktuell. In diesem Fall können Sie sich manuell registrieren oder Ihre Daten in itsme aktualisieren.
• Sie sind unter 18 oder wohnen nicht in Belgien. Sie sind nicht berechtigt, Spiele der Nationallotterie zu spielen.
• Ihr eingegebener Name stimmt nicht mit dem Namen in Ihrem Personalausweis überein. Versuchen Sie es in diesem Fall erneut mit den richtigen Angaben.
• Sie haben sich in der Vergangenheit entschieden, sich dauerhaft von unserer Website auszuschließen.
• Oder haben Sie einen besonderen Ausweis, z. B. vom Typ P, C oder D. Ist dies der Fall? Kontaktieren Sie uns, um ein Konto auf unserer Website zu erstellen.