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Zertifizierungen & Verhaltenskodex

BeCommerce

Das BeCommerce-Gütesiegel, das die Nationallotterie für seine Website (vorher www.e-lotto.be) erhalten hat, ist ein Qualitätsnachweis für Käufe von Produkten der Nationallotterie über das Internet. Dieses Gütesiegel von BeCommerce sagt aus, dass die Nationallotterie den Kodex des BeCommerce-Siegels einhält, und dass ihre E-Commerce-Systeme von einer unabhängigen Einrichtung, hier dem Bureau Veritas, zertifiziert wurde.

Der Verhaltenskodex des BeCommerce-Gütesiegels soll die Grundprinzipien vorgeben, die einzuhalten sind, um dem Verbraucher die Garantien zu geben, die notwendig sind, um die unverzichtbare Vertrauensbeziehung zwischen Verkäufern und Käufern im Bereich des Fernabsatzes und des diesbezüglichen Direktmarketings knüpfen zu können. Sobald Sie dieses Siegel auf einer Website sehen, handelt es sich um ein Qualitätsmerkmal.

Sehen Sie hier das Qualitätssiegel auf der Website von BeCommerce an.

Zertifizierung „Verantwortungsvolles Spielen“ von der Europäischen Lotterievereinigung

Um dieses Zertifikat zu erhalten, musste die Nationallotterie Normen erfüllen, die eine Reihe strenger Regeln vorschreiben, von denen einige bereits seit einiger Zeit innerhalb der Nationallotterie angewandt wurden. 

Diese Standards sind in 10 verschiedene Abschnitte (oder Arbeitsstufen) unterteilt, die die teilnehmenden Lotterien erfüllen müssen, um das Zertifikat zu erhalten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über diese 10 Abschnitte, die jeweils klar definierte Aufgaben beinhalten:
 

  • Verantwortungsbewusstes Handeln im Bereich des Glücksspiels: Erstellung eines Programms für verantwortungsbewusstes Spielen, einschließlich eines Rahmens, der den Ansatz, die konkrete Umsetzung, die Bewertung und die kontinuierliche Verbesserung beschreibt.
  • Mitarbeiterschulung: Schulung der Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie sich im Rahmen ihrer täglichen und betrieblichen Aufgaben verantwortungsvoll verhalten.
  • Programme für Verkaufsstellen: Die Verkaufsstellen werden geschult und mit Informationsmaterial versorgt, das sie bei ihren Kontakten mit den Kunden unterstützt.
  • Entwicklung neuer Spiele: Bewerten Sie die Risikofaktoren für die Spielsucht und tun Sie alles, um sie zu minimieren.
  • Digitale Kanäle: Einführung eines Verfahrens für eine regelmäßige und unabhängige Überprüfung der Remote-Gaming-Plattform.
  • Werbung und Marketing: Einführung und Umsetzung eines Werbe- und Marketingkodex und Sicherstellung, dass Kommunikations- oder Werbekampagnen Minderjährige oder gefährdete Gruppen nicht zum Spielen animieren.
  • Überweisung zur Behandlung: aktive Zusammenarbeit mit Organisationen, Betreuungszentren und Gesundheitsfachleuten, um die Auswirkungen des Glücksspiels auf problematische Spieler zu verstehen.
  • Aufklärung der Spieler: Genaue Information der Öffentlichkeit über das Gewinnpotenzial der einzelnen Spiele und die Suchtgefahr sowie ein klarer Hinweis auf das Verbot des Verkaufs an Minderjährige.
  • Einbindung der Stakeholder: Konsultation und regelmäßige Aktualisierung der Stakeholder über die Fortschritte bei der Umsetzung der Unternehmensstrategie für verantwortungsvolles Spielen.
  • Wissenschaftliche Erforschung von Problemen im Zusammenhang mit Geldspielen: Nachweis eines aktiven Engagements in der Forschung, um mehr Einblick in die sozialen Auswirkungen des Spiels zu erhalten.

2010 erhielt die Nationallotterie von der Europäischen Lotterievereinigung (EL) das Zertifikat für verantwortungsbewusstes Spielen und war damit der erste offizielle verantwortungsbewusste Glücksspielanbieter in Belgien.

Lesen Sie mehr über die europäischen Standards auf der Website der European Lotteries Association.

Erfahren Sie mehr über die europäischen Standards auf der Website des Europäischen Lotterieverbands.

Kodex zu ethischer und verantwortungsvoller Werbung

Siehe Einleitungspassus des Kodex: „Der Kodex der Nationallotterie zu ethischer und verantwortungsvoller Werbung definiert einen Referenzrahmen bezüglich der Entwicklung von Werbekampagnen und Verkaufsförderungsaktivitäten für Lotteriespiele. Er stellt somit die Verhaltensmaßregel dar, die sich die Nationallotterie einzuhalten verpflichtet, und deren Einhaltung in diesem Bereich sie ebenso von ihren Partnern fordert. Diese Verpflichtungen beziehen sich auf Entwurf, Umsetzung und Verbreitung von Botschaften und Aktionen, deren Zweck es ist, die Lotteriespiele volljährigen Verbrauchern vorzustellen, zu erklären und anzubieten.“

Der Kodex für ethische und verantwortungsbewusste Werbung wurde in Zusammenarbeit mit der Jury für ethische Werbung (JEP) verfasst und ist vollständig unter folgendem Link verfügbar: Code_Ethique_FR.pdf.