Comprendre le niveau de risque de nos jeux
La Loterie Nationale considère la protection des joueurs comme essentielle. C’est pourquoi nous veillons en permanence à offrir un environnement de jeu sûr, assorti de limites de jeu strictes afin de réduire au maximum les risques liés au jeu. Cette approche nous rend uniques sur le marché. Le comportement de jeu réel de nos joueurs confirme la solidité et la fiabilité de l’environnement sécurisé garanti par la Loterie Nationale.
Dans la section Jeu responsable, vous pouvez accéder à une représentation visuelle de votre comportement de jeu. Celle-ci fournit des informations basées sur vos dépôts et votre fréquence de participation. L’ outil vous permet également de comparer votre comportement individuel à celui de l’ensemble des joueurs, vous offrant ainsi un point de référence transparent et objectif.
Les données sont sans équivoque : la très grande majorité des joueurs adopte un comportement de jeu responsable, sans signe de pratique problématique. Il est même hautement exceptionnel que des joueurs atteignent leurs limites de jeu. Ces constats confirment l’efficacité des mesures de protection mises en place et la solidité de notre cadre sécurisé.
L'indicateur du niveau de risque de nos jeux
En tant que joueur, il est important d'être conscient qu’un jeu n’est pas l’autre.
C’est pourquoi nous publions sur notre site web, pour chaque jeu proposé, un indicateur du niveau de risque qu’il comporte (allant de A – risque très faible à E – risque élevé). Cet indicateur repose sur des critères objectifs permettant d’évaluer et de comparer le niveau de risque des différents jeux.
Cet indicateur poursuit un double objectif :
- Fournir à tous les joueurs une information claire, transparente et comparable, afin de leur permettre de faire des choix éclairés.
- La détermination des mesures de protection (limites, encadrement, restrictions publicitaires, etc.) qui sont appliquées en fonction du niveau de risque de chaque jeu.
Comment fonctionne l'indicateur ?
L’indicateur repose sur plusieurs critères objectifs (tels que le rythme du jeu, la structure des mises, la fréquence des gains, les mécanismes pouvant créer une illusion de contrôle, la possibilité de rejouer immédiatement, etc.). Il classe les jeux du niveau de risque le plus faible (A) au plus élevé (E).
Les jeux classés dans la catégorie « A » présentent très peu de caractéristiques incitant à un jeu intensif.
- La mise reste fixe
- Il n’y a pas de stimuli sonores ni visuels
- Il est impossible de rejouer immédiatement
- Le rythme de jeu est lent, avec de longues pauses
- La pression temporelle est faible à inexistante
Pour le joueur : il s’agit de jeux très stables, avec peu de stimuli et un rythme de jeu naturel et modéré. Les jeux de tombola relèvent de cette catégorie « A ».
Malgré le faible risque associé à ces jeux, la Loterie Nationale choisit également d’y appliquer des limites de jeu.
Les jeux classés dans la catégorie « B » présentent un caractère légèrement plus dynamique que ceux de la catégorie « A », mais de manière limitée et en toute transparence :
- Fréquence de jeu modérée ;
- Mécanismes de jeu simples et transparents ;
- Gains attractifs, mais non continus ;
- Peu de stimuli visuels ou sonores ;
- Un rythme de jeu globalement maîtrisable.
Pour le joueur : les jeux de catégorie « B » ont un caractère un peu plus dynamique, par exemple via des jackpots progressifs. Grâce au délai entre la mise et le résultat, ils permettent au joueur de garder le contrôle de ses dépenses. Les jeux de tirage sont typiquement représentatifs de cette catégorie.
Malgré le faible risque associé à ces jeux, la Loterie Nationale choisit également d’y appliquer des limites de jeu.
Les jeux de la catégorie « C » combinent plusieurs éléments susceptibles d’encourager un jeu plus répété :
- Des gains plus attractifs ;
- Un rythme de jeu plus rapide ;
- Des visuels ou des mécanismes de jeu plus stimulants ;
- La possibilité de rejouer, moyennant une confirmation explicite de l’achat ;
- Un résultat communiqué sans longue attente.
Pour le joueur : les jeux de catégorie « C » présentent un caractère plus dynamique à plusieurs niveaux, mais peuvent être pratiqués en toute sécurité grâce à notre environnement de jeu sécurisé : limites de mise non dépassables, outils d’auto-contrôle, messages de prévention (par exemple des pop-ups alertant en cas de jeu prolongé), acceptation transparente des règles du jeu et systèmes de suivi du comportement de jeu.
Les jeux de la catégorie « D » présentent plusieurs caractéristiques connues pour accroître davantage l’intensité du jeu :
- Les résultats sont communiqués rapidement ;
- Il existe plusieurs possibilités de mise ;
- Des stimuli visuels ou sonores sont fréquemment utilisés.
Pour le joueur : plus le rythme du jeu est rapide, plus il est facile de perdre la notion du temps et le contrôle de son budget de jeu. C’est pourquoi, pour les jeux de catégorie « D », la Loterie Nationale applique, en plus des limites de jeu valables pour tous les jeux, des mesures supplémentaires comme :
- Un maximum de 35 participations par jour ;
- Un nombre de jeux à risque élevé strictement limité, avec un suivi du comportement de jeu ;
- Des restrictions spécifiques en matière de publicité.
Les jeux classés dans la catégorie « E » présentent presque toutes les caractéristiques dont il est démontré qu’elles favorisent des comportements de jeu problématiques :
- Une intensité de jeu très élevée ;
- Des résultats immédiats et des parties très courtes ;
- Des mises librement modulables ;
- Beaucoup de stimulations visuelles et sonores très fortes ;
- De nombreuses options donnant l’illusion de pouvoir influencer le jeu.
Pour le joueur : compte tenu du niveau de risque élevé des jeux de catégorie « E », un encadrement renforcé est nécessaire, avec des limites de jeu très strictes, des pauses obligatoires et des outils de protection avancés.
La Loterie Nationale estime toutefois que même son environnement de jeu responsable ne permet pas d’offrir ces jeux de manière suffisamment sûre. Elle fait donc le choix explicite de ne proposer aucun jeu de catégorie « E ».
Cet indicateur constitue un pilier central de l’approche de la Loterie Nationale : il permet de définir et d’appliquer des limites et des mesures de protection adaptées au niveau de risque, afin de garantir un environnement de jeu sûr et d’assurer aux joueurs qu’ils évoluent auprès d’un opérateur qui assume pleinement et concrètement son devoir de protection.